สารบัญ
บริษัท เงินเทอร์โบ จำกัด (มหาชน) ตั้งใจให้เว็บไซต์ www.turbo.co.th ใช้งานได้กับคนให้มากที่สุด รวมถึงผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ ใช้แป้นพิมพ์แทนเมาส์ ขยายตัวอักษร หรือมีข้อจำกัดด้านการมองเห็น การได้ยิน หรือการเคลื่อนไหว
เราใช้แนวทาง Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 ระดับ AA เป็นกรอบในการออกแบบและพัฒนา เอกสารฉบับนี้บอกตรง ๆ ว่าเราทำอะไรไปแล้ว ยังมีข้อจำกัดอะไรอยู่ และคุณแจ้งปัญหาการใช้งานมาที่ใครได้
1. ขอบเขต
คำแถลงนี้ใช้กับเว็บไซต์ www.turbo.co.th และหน้าเว็บทั้งหมดภายใต้โดเมนดังกล่าว ไม่รวมแอปเงินเทอร์โบ เว็บไซต์ของบริษัทในเครือ และเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่เราลิงก์ไปหา ซึ่งมีแนวทางการเข้าถึงของตนเอง
2. สิ่งที่เว็บไซต์นี้ทำแล้ว
รายการต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ใช้งานได้จริงบนเว็บไซต์ในขณะที่เผยแพร่คำแถลงฉบับนี้
การใช้งานด้วยแป้นพิมพ์
- มีลิงก์ “ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก” เป็นจุดโฟกัสแรกของทุกหน้า สำหรับข้ามเมนูนำทาง
- ทุกลิงก์ ปุ่ม และช่องกรอกข้อมูล เข้าถึงและสั่งงานได้ด้วยแป้นพิมพ์
- จุดโฟกัสของแป้นพิมพ์มีกรอบแสดงชัดเจน ไม่ถูกซ่อน
การอ่านและการมองเห็น
- กำหนดภาษาของเอกสารเป็นภาษาไทย เพื่อให้โปรแกรมอ่านหน้าจอออกเสียงถูกต้อง
- โครงสร้างหัวข้อเรียงตามลำดับ และหน้าเอกสารยาวมีสารบัญให้กระโดดไปยังหัวข้อที่ต้องการ
- รูปภาพที่สื่อความหมายมีคำบรรยายแทนภาพ ส่วนภาพประกอบที่ไม่ให้ข้อมูลเพิ่มถูกทำเครื่องหมายให้โปรแกรมอ่านหน้าจอข้าม
- ตรวจสอบค่าความต่างของสีระหว่างตัวอักษรกับพื้นหลัง โดยเฉพาะบนพื้นสีชมพูของแบรนด์
- ขยายหน้าจอหรือปรับขนาดตัวอักษรได้โดยเนื้อหาไม่ซ้อนทับกัน และใช้งานได้ทั้งบนมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์
การเคลื่อนไหวและการสั่งงาน
- หากคุณตั้งค่าอุปกรณ์ให้ลดการเคลื่อนไหว (Reduce Motion) เว็บไซต์จะลดหรือหยุดภาพเคลื่อนไหวและการเลื่อนอัตโนมัติให้
- ปุ่มและลิงก์ที่กดได้มีขนาดพื้นที่กดไม่น้อยกว่า 44 พิกเซล เพื่อให้กดได้ง่ายบนหน้าจอสัมผัส
- ไม่มีเสียงหรือวิดีโอที่เล่นเองพร้อมเสียงเมื่อเปิดหน้า
3. ข้อจำกัดที่เรารู้ตัว
เราเลือกที่จะบอกข้อจำกัดไว้ตรงนี้ แทนที่จะปล่อยให้คุณไปเจอเอง
- เว็บไซต์เผยแพร่สองภาษา คือ ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ โดยภาษาไทยเป็นฉบับต้นทาง เนื้อหาบางส่วนที่ยังไม่ได้แปลจะแสดงเป็นภาษาไทยบนหน้าภาษาอังกฤษ
- เอกสารบางฉบับ เช่น ประกาศอัตราดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียม เผยแพร่ในรูปแบบ PDF ซึ่งอาจอ่านด้วยโปรแกรมอ่านหน้าจอได้ไม่สะดวกเท่าหน้าเว็บ หากคุณต้องการข้อมูลในรูปแบบอื่น กรุณาติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 5
- เนื้อหาบางส่วน เช่น รูปภาพในบทความเก่า อาจยังมีคำบรรยายแทนภาพไม่ครบถ้วน เรากำลังทยอยปรับปรุง
- เนื้อหาและเครื่องมือของบุคคลที่สามที่ฝังอยู่บนเว็บไซต์ เช่น แผนที่และวิดีโอ อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
4. ช่องทางอื่นหากใช้เว็บไซต์ไม่สะดวก
ทุกเรื่องที่ทำบนเว็บไซต์ได้ ทำผ่านคนได้เช่นกัน คุณสามารถโทรหาศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ หรือเดินเข้าสาขาใกล้บ้านเพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยดำเนินการแทนได้ในเวลาทำการ
5. แจ้งปัญหาการเข้าถึง
หากคุณพบหน้าเว็บที่ใช้งานไม่ได้ อ่านไม่ออก หรือกดไม่ถึง โปรดแจ้งเรา ระบุที่อยู่ของหน้า อุปกรณ์และโปรแกรมที่ใช้ และสิ่งที่เกิดขึ้น เพื่อให้เราตามแก้ได้ตรงจุด
- ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ : 02-857-8888
- แบบฟอร์มติดต่อ :
- สำนักงานใหญ่ : บริษัท เงินเทอร์โบ จำกัด (มหาชน) เลขที่ 500 หมู่ 3 ถนนติวานนท์ ตำบลบ้านใหม่ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120