นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy)

นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้รับทราบถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงวัตถุประสงค์ในการดำเนินการดังกล่าว ตลอดจนสิทธิของท่านตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล

ลูกค้าบุคคลธรรมดา บุคคลธรรมดาที่เป็นลูกค้าเดิมหรือลูกค้าปัจจุบันของบริษัทฯ ซึ่งได้สมัคร ขอใช้ หรือใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทฯ รวมถึงบุคคลธรรมดาที่อยู่ระหว่างการสมัครหรือขอใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทฯ ทั้งนี้ ไม่ว่าจะดำเนินการผ่านช่องทางใดของบริษัทฯ

ลูกค้าองค์กรธุรกิจ องค์กรหรือนิติบุคคลที่เป็นลูกค้าเดิมหรือปัจจุบันของบริษัทฯ ซึ่งได้สมัคร ขอใช้ หรือใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทฯ รวมถึงองค์กรหรือนิติบุคคลที่อยู่ระหว่างการสมัครหรือขอใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทฯ

ในการให้บริการแก่ลูกค้าองค์กรธุรกิจ บริษัทฯ อาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลธรรมดาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าองค์กรธุรกิจ เช่น กรรมการ ผู้ถือหุ้น ผู้รับประโยชน์ที่แท้จริง พนักงาน ผู้ค้ำประกัน ผู้ให้หลักประกัน ผู้แทนโดยชอบด้วยกฎหมาย ผู้มีอำนาจกระทำการแทน หรือบุคคลธรรมดาอื่นที่เกี่ยวข้องกับการสมัคร การใช้บริการ หรือการทำธุรกรรมของลูกค้าองค์กรธุรกิจ

บริษัทฯ ขอความร่วมมือจากลูกค้าองค์กรธุรกิจในการดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อให้บุคคลธรรมดาที่เกี่ยวข้องและมีการให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทฯ รับทราบถึงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ

ได้แก่ บุคคลธรรมดาที่ไม่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการกับบริษัทฯ แต่บริษัทฯ อาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการดำเนินธุรกิจ การให้บริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ โดยอาจรวมแต่ไม่จำกัดเพียงถึงบุคคลดังต่อไปนี้

• ผู้ลงทุน ผู้ถือหุ้น และกรรมการของบริษัทฯ
• ลูกค้า คู่ค้า ผู้ให้บริการ ผู้รับจ้าง ที่ปรึกษาด้านวิชาชีพ ตัวแทน หรือผู้ติดต่อของนิติบุคคลที่ทำธุรกิจกับบริษัทฯ
• ผู้ค้ำประกัน ผู้ให้หลักประกัน ผู้ให้เช่า หรือผู้ซื้อทรัพย์จากบริษัทฯ
• บุคคลที่ได้ชำระเงินให้แก่หรือรับเงินจากลูกค้าของบริษัทฯ
• ผู้รับผลประโยชน์ที่แท้จริง (Ultimate Beneficial Owner) หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบและยืนยันตัวตน
• กรรมการ ผู้แทนโดยชอบด้วยกฎหมาย หรือผู้มีอำนาจดำเนินการแทนนิติบุคคลที่เป็นลูกค้าหรือคู่สัญญาของบริษัทฯ
• ลูกหนี้ ผู้เช่า หรือบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของบริษัทฯ หรือธุรกรรมของลูกค้า
• บุคคลอ้างอิง บุคคลเพื่อการติดตามทวงถามหนี้ หรือผู้ติดต่อในกรณีฉุกเฉินที่ลูกค้าให้ข้อมูลไว้แก่บริษัทฯ
• ผู้สมัครงานต่อบริษัทฯ
• ผู้ร้องเรียน ผู้ติดต่อสอบถาม หรือผู้ที่ติดต่อบริษัทฯ เพื่อขอใช้สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• บุคคลที่เข้าชมหรือเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัทฯ หรือเข้ามาติดต่อหรือใช้บริการ ณ สาขา สำนักงาน หรือสถานที่ของบริษัทฯ
• ผู้ติดต่อหรือผู้ที่มีความสนใจเข้าใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทฯ
• บุคคลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกิจ การให้บริการ การทำธุรกรรม หรือการดำเนินงานของบริษัทฯ หรือลูกค้าของบริษัทฯ

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับท่านที่สามารถระบุตัวบุคคลหรือใช้ระบุตัวบุคคลได้ ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม รวมถึงข้อมูลที่บริษัทฯ นำมารวมกับข้อมูลอื่น หรือใช้ร่วมกับข้อมูลอื่นจนสามารถระบุตัวท่านได้ ทั้งนี้ บริษัทฯ จะถือว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลส่วนบุคคล และจะเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ทั้งที่ได้รับจากท่านโดยตรง จากแหล่งข้อมูลอื่น หรือจากบริษัทในกลุ่ม/บริษัทในเครือ หรือบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับลักษณะความสัมพันธ์ ผลิตภัณฑ์หรือบริการ และวัตถุประสงค์ในการดำเนินการของบริษัทฯ ในการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทฯ จะดำเนินการบนฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม สำหรับกรณีที่กฎหมายกำหนดให้บริษัทฯ ต้องได้รับความยินยอมจากท่าน บริษัทฯ จะดำเนินการขอความยินยอมจากท่านแยกต่างหากก่อนหรือในขณะที่เก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

3.1 ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป (Personal Data) บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามความเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ บริการ และลักษณะการติดต่อหรือทำธุรกรรมกับบริษัทฯ โดยข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• ข้อมูลระบุตัวตัวตน เช่น ชื่อ นามสกุล ชื่อและนามสกุลเดิม ชื่อเล่น อายุ วันเดือนปีเกิด เพศ สถานภาพการสมรส สัญชาติ ประเทศที่เกิด ระดับการศึกษา ข้อมูลระบุตัวตนที่ออกโดยรัฐบาล (เช่น บัตรประจำตัวประชาชน เลขบัตรประจำตัวประชาชน ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง บัตรข้าราชการ และทะเบียนบ้าน) ลายมือชื่อ ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลจากระบบหรือหน่วยงานที่ใช้สำหรับตรวจสอบและยืนยันตัวตน และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการรู้จักลูกค้า (KYC) และข้อมูลอื่นที่ใช้ระบุตัวบุคคล
• ข้อมูลสำหรับการติดต่อ เช่น ที่อยู่ตามหน้าบัตรประชาชน ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน ที่อยู่อาศัย ที่อยู่ปัจจุบัน ที่อยู่สำหรับติดต่อ ภาพวาดแผนที่หรือสถานที่ตั้งของที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ส่วนบุคคล อีเมล บัญชีหรือข้อมูลบนสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) เช่น บัญชี LINE
• ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีพและการทำงาน เช่น อาชีพ ประเภทกิจการ (กรณีเป็นเจ้าของกิจการ) ตำแหน่ง ชื่อสถานที่ทำงาน ที่อยู่สถานที่ทำงาน หมายเลขโทรศัพท์สถานที่ทำงาน อายุงาน รายได้ เงินเดือน ค่าจ้าง ค่าตอบแทน ประเทศที่มารายได้ และข้อมูลเกี่ยวกับการประกอบอาชีพหรือแหล่งที่มาของรายได้
• ข้อมูลทางการเงิน เช่น รายได้ รายจ่าย ภาระหนี้ รายละเอียดบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชี ข้อมูลเครดิต ประวัติการชำระหนี้ ประวัติการขอหรือใช้สินเชื่อ ความสามารถในการชำระหนี้ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการประเมินความสามารถในการได้รับและบริหารจัดการสินเชื่อ
• ข้อมูลการทำธุรกรรมและการใช้บริการ เช่น รายการเดินบัญชี รายการรับและจ่ายเงิน การชำระเงิน การโอนเงิน การกู้ยืมเงิน การสมัครและใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ รายละเอียดการทำธุรกรรม และประวัติการใช้บริการของบริษัทฯ
• ข้อมูลเกี่ยวกับทรัพย์สินและหลักประกันที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการจดทะเบียนยานพาหนะ เช่น จังหวัดที่จดทะเบียน วันที่จดทะเบียน เลขทะเบียนรถ หมายเลขทะเบียน ประเภทยานพาหนะ (รถยนต์, รถจักรยานยนต์, รถแทรกเตอร์, รถเพื่อการเกษตร) ยี่ห้อ รุ่น รุ่นย่อย ปีที่ผลิต สี ชนิดเกียร์ ขนาดเครื่องยนต์ หมายเลขเครื่องยนต์ เลขตัวถัง (VIN) เลขไมล์หรือระยะทางการใช้งาน ระยะเวลาการเป็นเจ้าของ ข้อมูลผู้ครอบครองหรือผู้ถือกรรมสิทธิ์ ข้อมูลการโอนกรรมสิทธิ์ ข้อมูลภาษีรถยนต์ ข้อมูลการต่อทะเบียน ข้อมูลการประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ (พ.ร.บ.) ข้อมูลโฉนดที่ดิน หนังสือกรรมสิทธิ์ห้องชุด หนังสือรับรองการทำประโยชน์ (น.ส.3 ก.) เอกสารสิทธิหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สิน ข้อมูลกรรมสิทธิ์หรือสิทธิในทรัพย์สิน ข้อมูลผู้ถือกรรมสิทธิ์หรือผู้มีสิทธิในทรัพย์สิน ข้อมูลภาระผูกพันหรือสิทธิอื่นเหนือทรัพย์สิน และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินหรือหลักประกัน
• ข้อมูลเกี่ยวกับการประกันภัย เช่น ข้อมูลการสมัครหรือการทำประกันภัย รายละเอียดกรมธรรม์ ความคุ้มครอง เบี้ยประกันภัย ผู้เอาประกัน ผู้รับประโยชน์ ข้อมูลการต่ออายุกรมธรรม์ และข้อมูลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ไม่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน
• ข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ FATCA เช่น สัญชาติหรือสถานที่เกิดในประเทศสหรัฐอเมริกา การถือสัญชาติสหรัฐอเมริกาหรือสถานะผู้มีถิ่นที่อยู่ถาวรในสหรัฐอเมริกา (Green Card) และการมีหน้าที่เสียภาษีให้แก่สหรัฐอเมริกา รวมถึงข้อมูลอื่นที่บริษัทฯ จำเป็นต้องสอบถามหรือเก็บรวบรวมตามหลักเกณฑ์ของ FATCA
• ข้อมูลการติดต่อ การสื่อสาร และข้อเสนอแนะ เช่น ความชื่นชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ การแสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ คำแนะนำ ข้อร้องเรียน ข้อซักถาม การตอบแบบสำรวจ และข้อมูลอื่น ๆ ที่ท่านสมัครใจให้แก่บริษัทฯ รวมถึงข้อมูลที่ท่านเปิดเผยผ่านสื่อสังคมออนไลน์หรือช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ กับบริษัทฯ
• ข้อมูลการตั้งค่าและความสนใจ เช่น การตั้งค่าการใช้งาน ความสนใจ ความชอบ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ท่านสนใจ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของท่าน
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น ประวัติการเยี่ยมชมและการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางดิจิทัลของบริษัทฯ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและการทำรายการ บันทึกกิจกรรมหรือการใช้งาน (Log) ข้อมูลการค้นหา การคลิก การเชื่อมต่อ และการโต้ตอบกับระบบ ข้อมูลจากไฟล์คุกกี้ (Cookie) และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน ข้อมูล IP Address, MAC Address, Cookie ID, Device ID ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ข้อมูลเครือข่าย ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งหรือพิกัด และข้อมูลทางเทคนิคอื่นที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ บริการ ระบบ เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันของบริษัทฯ รวมถึงข้อมูลข้อผิดพลาดหรือการขัดข้องในการใช้งาน
• ข้อมูลภาพและเสียง เช่น ภาพถ่าย ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว ภาพจากกล้องวงจรปิด (CCTV) และเสียงหรือบันทึกเสียงจากการติดต่อกับบริษัทฯ ทั้งนี้ ตามความเหมาะสมและวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นที่ท่านให้ไว้แก่บริษัทฯ เพื่อประกอบการสมัคร การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทฯ เช่น สมาชิกในครอบครัว บุคคลอ้างอิง ผู้ค้ำประกัน ผู้ให้หลักประกัน บุคคลเพื่อการติดตามทวงถามหนี้ พยาน ผู้รับมอบอำนาจ ผู้รับผลประโยชน์ และบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้อง รวมถึงบุคคลที่ท่านแนะนำภายใต้โครงการเพื่อนแนะนำเพื่อน (Referral Program)

ในกรณีที่ท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่บริษัทฯ ท่านควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านมีสิทธิหรืออำนาจในการให้ข้อมูลดังกล่าว และดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงแจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ ตามนโยบายฉบับนี้ และขอความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นต้องได้รับความยินยอม

• ข้อมูลความสัมพันธ์และความเกี่ยวข้อง เช่น สถานะหรือความเกี่ยวข้องกับบุคคลที่ดำรงตำแหน่งทางการเมือง ความสัมพันธ์กับกรรมการ ผู้บริหาร หรือผู้มีอำนาจควบคุมของบริษัทฯ ความสัมพันธ์กับนิติบุคคลอื่น เช่น การเป็นกรรมการ ผู้บริหาร หรือผู้ถือหุ้น รวมถึงความสัมพันธ์หรือความเกี่ยวข้องอื่นที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ การพิจารณาธุรกรรม การบริหารความเสี่ยง หรือการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการหรือการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ รวมถึงข้อมูลอื่นใดที่ท่านให้แก่บริษัทฯ หรือที่บริษัทฯ ได้รับหรือจัดทำขึ้นจากการให้บริการ การทำธุรกรรม หรือการติดต่อกับท่าน ไปจนถึงกรณีอื่น ๆ

3.2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (Sensitive Personal Data) ข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรา 26 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ซึ่งบริษัทฯ จะเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยต่อเมื่อบริษัทฯ ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน หรือในกรณีที่บริษัทมีความจำเป็นตามกรณีที่กฎหมายอนุญาต โดยข้อมูลอ่อนไหวที่บริษัทอาจประมวลผล มีดังนี้

• ข้อมูลชีวภาพ (Biometric Data) เช่น ข้อมูลภาพจำลองใบหน้า ข้อมูลภาพถ่ายใบหน้า ข้อมูลลายนิ้วมือ เพื่อวัตถุประสงค์ในการพิสูจน์และยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการที่ขอสมัคร และ/หรือทำธุรกรรมผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือช่องทางอื่นใดของบริษัทฯ
• ศาสนาและหมู่โลหิต ซึ่งปรากฏอยู่บนบัตรประจำตัวประชาชนหรือเอกสารแสดงตนที่ท่านส่งมอบให้บริษัทฯ บริษัทฯ ไม่มีวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลดังกล่าว และจะดำเนินการปกปิดหรือลบข้อมูลดังกล่าวออกจากสำเนาเอกสารเท่าที่สามารถทำได้ เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาเอกสารในรูปแบบเดิม
• ข้อมูลสุขภาพและความพิการ สำหรับการให้บริการนายหน้าประกันชีวิตและนายหน้าประกันวินาศภัย เพื่อวัตถุประสงค์ของการพิจารณารับประกันภัย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และการให้บริการที่จำเป็น
• ข้อมูลประวัติอาชญากรรม สำหรับการคัดกรองผู้สมัครงาน ตัวแทน พันธมิตรทางธุรกิจ และคู่ค้า ตลอดจนการตรวจสอบตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

(ต่อไปในนโยบายฉบับนี้หากไม่กล่าวโดยเฉพาะเจาะจงจะเรียกข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวที่เกี่ยวกับท่านข้างต้น รวมกันว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล” )

โดยทั่วไปแล้วบริษัทฯ จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากท่านโดยตรง แต่ในบางกรณีบริษัทฯ อาจได้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมาจากแหล่งอื่น ซึ่งบริษัทฯ จะดำเนินการให้เป็นไปตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนด โดยข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ เก็บรวบรวมจากแหล่งอื่น อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแหล่งที่มาดังต่อไปนี้

4.1 ข้อมูลที่บริษัทฯ ได้รับจากบริษัทในกลุ่ม/บริษัทในเครือเงินเทอร์โบ พันธมิตรทางธุรกิจ คู่ค้า และ/หรือ บุคคลอื่นใดที่บริษัทฯ มีนิติสัมพันธ์ด้วย

4.2 ข้อมูลที่บริษัทฯ ได้รับจากบุคคลที่มีความเกี่ยวเนื่องกับท่าน เช่น สมาชิกในครอบครัวของท่าน บุคคลอ้างอิง บุคคลเพื่อการติดตามทวงถามหนี้ หรือเพื่อนผู้แนะนำ

4.3 ข้อมูลที่บริษัทฯ ได้รับจากลูกค้าองค์กรธุรกิจ ในฐานะที่ท่านเป็นกรรมการ ผู้มีอำนาจกระทำการแทน ตัวแทน ผู้ที่ได้รับมอบหมาย หรือผู้ติดต่อ

4.4 ข้อมูลที่บริษัทฯ ได้รับจากหน่วยงานราชการ หน่วยงานที่มีหน้าที่กำกับดูแลบริษัทฯ สถาบันการเงิน บริษัท ข้อมูลเครดิต และ/หรือ ผู้ให้บริการภายนอก เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรม ข้อมูลเครดิต รายชื่อบุคคลที่ถูกกำหนดตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายฯ

4.5 ข้อมูลที่บริษัทฯ ได้รับจากบริษัทประกันภัย และ/หรือบุคคลอื่นใดซึ่งเกี่ยวเนื่องกับกรมธรรม์ประกันภัยหรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

4.6 ข้อมูลที่บริษัทได้รับจากแบบสอบถามและรายละเอียดการติดต่อเมื่อท่านเข้าร่วมการสำรวจ งานสัมมนา การจัดรายการส่งเสริมการขาย หรือข้อมูลที่ท่านมีการปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลในแบบฟอร์มติดต่อบริษัทบนเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน

4.7 ข้อมูลที่ได้จากการที่ท่านให้ไว้เพื่อวัตถุประสงค์สมัครงานในตำแหน่งต่าง ๆ กับบริษัท รวมถึงบริษัทในกลุ่มหรือบริษัทในเครือ

4.8 ข้อมูลที่บริษัทฯ ได้รับจากแหล่งอื่น เช่น ข้อมูลสาธารณะ แหล่งข้อมูลของทางการที่น่าเชื่อถือ และจากบุคคลภายนอกอื่น ๆ

4.9 กรณีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ คนไร้ความสามารถ และคนเสมือนไร้ความสามารถ ซึ่งต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองซึ่งมีอำนาจกระทำแทนผู้เยาว์ ผู้พิทักษ์ หรือผู้อนุบาล ซึ่งมีอำนาจกระทำการแทนตามลำดับ ทั้งนี้ เว้นแต่เป็นกรณีที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนดให้สามารถดำเนินการได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอม หากบริษัทฯ ทราบภายหลังว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม และบริษัทฯ ไม่ทราบถึงข้อเท็จจริงดังกล่าวในขณะที่เก็บรวบรวม บริษัทฯ จะดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลนั้นโดยทันที หรือจะเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวต่อเมื่อบริษัทฯ สามารถอาศัยฐานทางกฎหมายอื่นนอกเหนือจากความยินยอมได้

บริษัทฯ จะเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เฉพาะกรณีที่จำเป็นหรือมีฐานทางกฎหมายในการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่านั้น เพื่อการดำเนินการตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย การปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านได้ทำไว้กับบริษัทฯ เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทฯ การดำเนินการตามความยินยอมของท่าน และ/หรือภายใต้ฐานทางกฎหมายอื่นๆ โดยวัตถุประสงค์ในเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

5.1 เพื่อให้ท่านได้ใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของบริษัทฯ ได้ตรงตามวัตถุประสงค์ของท่าน และเพื่อการอื่นที่จำเป็นภายใต้กฎหมาย

(1) เพื่อให้ท่านสามารถใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของบริษัทฯ ได้ตามความประสงค์ซึ่งท่านเป็นคู่สัญญาอยู่กับบริษัทฯ หรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของบริษัทฯ (Contractual Basis) เช่น

• การพิจารณาอนุมัติ การให้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการต่าง ๆ เช่น การขอสินเชื่อ การลงทุน การทำประกันภัย การฝาก ถอน โอน แลกเปลี่ยน ชำระเงินหรือทรัพย์สินใด ๆ
• การดำเนินการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการต่าง ๆ เช่น การประมวลผล การติดต่อ การแจ้ง การดำเนินการใด ๆ ตามคำร้องขอของท่านเกี่ยวกับวงเงินกู้หรือสินเชื่อเพิ่มสภาพคล่องอื่น ๆ คำร้องขอเกี่ยวกับออกหนังสือค้ำประกัน การเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ประกันภัยของท่าน การตอบข้อสงสัย การมอบงานให้แก่บุคคลอื่นที่เป็นผู้ให้บริการภายนอก การโอนสิทธิและ/หรือหน้าที่ การแจ้งเตือนชำระหนี้หรือต่ออายุผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการต่าง ๆ รวมถึงการติดตามทวงถามหนี้​
• การเป็นนายหน้าประกันภัย ได้แก่ การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัย การส่งข้อมูลให้บริษัทประกันภัยเพื่อพิจารณารับประกันภัย การจัดส่งกรมธรรม์ การเก็บเบี้ยประกันภัย การต่ออายุกรมธรรม์ และการให้ความช่วยเหลือในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

(2) เพื่อปฎิบัติหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือใช้บังคับ (Legal Obligation) เช่น

• เพื่อปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายลำดับรองที่เกี่ยวข้อง
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบและ/หรือคำสั่งของผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น คำสั่งศาล คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หน่วยงานที่มีหน้าที่กำกับดูแลบริษัทฯ หรือพนักงานเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ
• การปฏิบัติตามกฎหมายธุรกิจสถาบันการเงิน กฎหมายหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ กฎหมายประกันชีวิต กฎหมายประกันวินาศภัย กฎหมายภาษีอากร กฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน กฎหมายการป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง กฎหมายคอมพิวเตอร์ กฎหมายล้มละลาย กฎหมายการทวงถามหนี้ กฎหมายการประกอบธุรกิจข้อมูลเครดิต และกฎหมายอื่น ๆ ที่บริษัทจำเป็นต้องปฏิบัติตามทั้งของในประเทศไทยและต่างประเทศ รวมถึงประกาศและระเบียบที่ออกตามกฎหมายดังกล่าว
• การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของธนาคารแห่งประเทศไทย เช่น หลักเกณฑ์การให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม (Responsible Lending) ซึ่งกำหนดให้บริษัทฯ ต้องประเมินความสามารถในการชำระหนี้ของท่านก่อนให้สินเชื่อ และหลักเกณฑ์การบริหารจัดการด้านการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม (Market Conduct)
• การปฏิบัติตามประกาศของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย รวมถึงการบันทึกเสียงการเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยทางโทรศัพท์ไว้เป็นหลักฐาน

ทั้งนี้ บริษัทฯ อาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อการเข้าทำและปฏิบัติตามสัญญากับท่าน ในกรณีที่ท่านไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ จำเป็นต้องใช้ บริษัทฯ อาจไม่สามารถดำเนินการสมัคร ให้บริการ หรือส่งมอบผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการแก่ท่านได้

(3) เพื่อการดำเนินงานที่จำเป็นภายใต้ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทฯ หรือของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น โดยไม่เกินขอบเขตที่ท่านสามารถคาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผล (Legitimate Interest) เช่น

• บันทึกการโต้ตอบและการสื่อสารระหว่างท่านกับบริษัทฯ ไม่ว่าจะในรูปแบบหรือวิธีใด ๆ ก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โทรศัพท์ อีเมล ข้อความสนทนา และการสื่อสารทางสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) การบันทึกภาพกล้องวงจรปิด(CCTV) การแลกบัตรก่อนเข้าอาคาร
• การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น การจัดการข้อร้องเรียน การประเมินความพึงพอใจ การดูแลลูกค้าโดยพนักงานของบริษัทฯ การแจ้งเตือน หรือการนำเสนอผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการต่าง ๆ ประเภทเดียวกันกับที่ท่านมีอยู่กับบริษัทฯ ซึ่งเป็นประโยชน์กับท่าน
• การบริหารความเสี่ยง การกำกับตรวจสอบ การบริหารจัดการภายในองค์กร รวมถึงการส่งต่อไปยังบริษัทในกลุ่ม/บริษัทในเครือกิจการเดียวกัน เพื่อการดังกล่าว
• การทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (Anonymous Data)
• การป้องกัน รับมือ ลดความเสี่ยงที่อาจเกิดการกระทำการทุจริต ภัยคุกคามทางไซเบอร์ การผิดนัดชำระหนี้หรือผิดสัญญา (เช่น ข้อมูลล้มละลาย) การทำผิดกฎหมายต่าง ๆ (เช่น การฟอกเงิน การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง ความผิดเกี่ยวกับทรัพย์ ชีวิต ร่างกาย เสรีภาพ หรือชื่อเสียง) ซึ่งรวมถึงการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อยกระดับมาตรฐานการทำงานของบริษัทฯ ในการป้องกัน รับมือ และลดความเสี่ยงข้างต้น
• การเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของกรรมการ ผู้มีอำนาจกระทำการแทน ตัวแทน ของลูกค้านิติบุคคล
• การติดต่อ การบันทึกภาพ การบันทึกเสียงเกี่ยวกับการจัดประชุม อบรม สันทนาการ หรือออกบูธ
• การเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่ศาลมีคำสั่งพิทักษ์ทรัพย์
• การรับ-ส่งพัสดุ

5.2 เพื่อให้ท่านได้รับประโยชน์จากการใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ ตามที่ท่านเลือกให้ความยินยอมไว้ เช่น

(1) เพื่อให้ท่านได้รับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่ดียิ่งขึ้น และสอดคล้องกับความต้องการของท่าน

(2) เพื่อให้ท่านได้รับข้อเสนอ สิทธิประโยชน์พิเศษ คำแนะนำ และข่าวสารต่าง ๆ รวมถึงสิทธิในการเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ

(3) เพื่อพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ รวมทั้งระบบงานต่าง ๆ ของบริษัทฯ เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการของบริษัทฯ และ/หรือเพื่อประโยชน์สูงสุดในการตอบสนองความต้องการของท่าน

ทั้งนี้ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ สิทธิประโยชน์ โปรโมชัน ข่าวสาร หรือกิจกรรมพิเศษของบริษัทฯ หรือของบุคคลที่บริษัทฯ เป็นตัวแทน นายหน้า ผู้จำหน่าย หรือของพันธมิตรทางธุรกิจ หรือของบุคคลภายนอกที่มีความเกี่ยวข้องกับบริษัทฯ ตามแต่กรณีที่ท่านให้ความยินยอมไว้​

5.3 เพื่อเป็นการปฏิบัติภายใต้ฐานทางกฎหมายอื่น ๆ นอกเหนือไปจากฐานทางกฎหมายข้างต้น บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายอื่นดังต่อไปนี้

(1) จัดทำเอกสารประวัติศาสตร์หรือจดหมายเหตุเพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือที่เกี่ยวกับการศึกษาวิจัยหรือสถิติ

(2) ป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล

(3) เป็นการจำเป็นเพื่อการปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือเพื่อการใช้อำนาจของพนักงานเจ้าหน้าที่

บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ผู้อื่นภายใต้ความยินยอมของท่านหรือภายใต้หลักเกณฑ์ที่กฎหมายอนุญาตให้เปิดเผยได้ โดยบุคคลหรือหน่วยงานที่เป็นผู้รับข้อมูลดังกล่าวจะเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามขอบเขตที่ท่านได้ให้ความยินยอมหรือขอบเขตที่เกี่ยวข้องในนโยบายฉบับนี้

6.1 บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการแก่ท่าน การวิเคราะห์และพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ การวิจัยหรือจัดทำข้อมูลทางสถิติ การส่งเสริมการขายและการประชาสัมพันธ์ของบริษัทฯ การบริหารจัดการและดำเนินธุรกิจ การป้องกันและตรวจสอบการทุจริต การพิสูจน์และยืนยันตัวตน การติดตามและทวงถามหนี้ การให้บริการสนับสนุนแก่บริษัทฯ หรือวัตถุประสงค์อื่นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจและการให้บริการของบริษัทฯ

บุคคลหรือหน่วยงานดังกล่าวอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บริษัทในกลุ่ม/บริษัทในเครือ บริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงิน ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ให้บริการภายนอก ผู้รับจ้างช่วง ตัวแทน พันธมิตรทางธุรกิจ สถาบันการเงิน ผู้สอบบัญชี ผู้ตรวจสอบภายนอก บริษัทจัดอันดับความน่าเชื่อถือ บริษัทบริหารสินทรัพย์ บริษัทข้อมูลเครดิต ตลอดจนบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นที่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจหรือมีสัญญากับบริษัทฯ รวมถึงกรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน ลูกจ้าง ผู้รับจ้าง ตัวแทน และที่ปรึกษาของบริษัทฯ และของบุคคลหรือหน่วยงานดังกล่าว

6.2 บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่ผู้ให้บริการด้านสื่อสังคมออนไลน์ในรูปแบบที่เหมาะสมและปลอดภัย หรือบริษัทโฆษณาภายนอก เพื่อดำเนินการโฆษณาและนำเสนอผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของบริษัทฯ แก่ท่านหรือบุคคลอื่น โดยผู้ให้บริการหรือบริษัทโฆษณาดังกล่าวอาจใช้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ของท่านเพื่อจัดสรรหรือแสดงโฆษณาที่อาจตรงกับความสนใจของท่าน ทั้งนี้ บริษัทฯ จะดำเนินการตามกฎหมายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

กรณีที่บริษัทฯ จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลหรือหน่วยงานอื่นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของผู้รับข้อมูล เช่น การส่งเสริมการขาย การประชาสัมพันธ์ หรือการนำเสนอผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของผู้รับข้อมูลแก่ท่าน บริษัทฯ จะแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับผู้รับข้อมูลและวัตถุประสงค์ในการเปิดเผยข้อมูลให้ท่านทราบ และจะดำเนินการขอความยินยอมจากท่านในกรณีที่กฎหมายกำหนด

6.3 บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานที่มีหน้าที่กำกับดูแลบริษัทฯ ศาล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ คำสั่ง หรือกระบวนการทางกฎหมาย รวมถึงเพื่อดำเนินการตามหน้าที่หรือภาระผูกพันทางกฎหมายของบริษัทฯ เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง

6.4 บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลอื่นที่ได้รับประโยชน์หรือให้บริการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของท่าน เช่น บริษัทประกันภัย รวมถึงผู้รับมอบอำนาจ ผู้รับมอบอำนาจช่วง ตัวแทน หรือผู้แทนโดยชอบธรรมของท่านที่มีอำนาจตามกฎหมาย และผู้ให้หลักประกันที่เป็นบุคคลภายนอก

6.5 บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่ปฏิบัติหน้าที่แทนท่าน หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่ท่านได้รับจากบริษัทฯ รวมถึงนายหน้า ตัวแทน และผู้แทนที่ได้นำส่งใบคำขอสินเชื่อหรือใบคำขอเอาประกันภัยของท่านแก่บริษัทฯ ตัวกลางผู้ให้บริการจัดการการชำระเงินของท่าน และผู้ให้บริการชำระเงินผ่านบัตรของบริษัทฯ ผู้ค้ำประกัน ผู้เรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ตลอดจนบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกรรมของท่านต่อบริษัทฯ

6.6 บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามที่ท่านอนุญาตหรือร้องขอให้บริษัทฯ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ภายใต้ความยินยอมหรือตามคำขอของท่าน

บริษัทฯ อาจมีความจำเป็นต้องส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบริษัทในกลุ่ม/บริษัทในเครือที่อยู่ต่างประเทศ หรือไปยังผู้รับข้อมูลอื่น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจตามปกติของบริษัทฯ เช่น การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์หรือคลาวด์ในประเทศต่าง ๆ

ทั้งนี้ การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศดังกล่าว บริษัทฯ จะดำเนินการให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลประกาศกำหนดตามมาตรา 28 และมาตรา 29 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลว่าด้วยหลักเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งหรือโอนไปยังต่างประเทศ พ.ศ. 2566 โดยบริษัทฯ จะพิจารณาเลือกใช้กลไกที่เหมาะสมตามความจำเป็น เช่น การประเมินว่าประเทศหรือองค์การระหว่างประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ (Adequacy Decision) การจัดให้มีข้อสัญญามาตรฐานเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลปลายทาง หรือการกำหนดนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของกิจการในเครือ (Binding Corporate Rules) ที่ผ่านการตรวจสอบและให้ความเห็นชอบจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล แล้วแต่กรณี

บริษัทฯ จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นในระหว่างที่ท่านเป็นลูกค้าหรือมีความสัมพันธ์อยู่กับบริษัทฯ หรือตลอดระยะเวลาที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องในนโยบายฉบับนี้ โดยบริษัทฯจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ไม่เกิน 10 ปี นับตั้งแต่วันที่สิ้นสุดความสัมพันธ์ หรือผ่านการติดต่อครั้งสุดท้ายกับบริษัทฯ ทั้งนี้ บริษัทฯ จะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เมื่อหมดความจำเป็นหรือสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลตามที่กำหนดไว้ข้างต้น ทั้งนี้ สำหรับข้อมูลภาพจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) และการบันทึกเสียงผ่านศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ให้เป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับการใช้กล้องโทรทัศน์วงจรปิด และนโยบายที่เกี่ยวข้องของบริษัทฯ

อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ อาจจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้ต่อไปภายหลังจากนั้นหากมีกฎหมายกำหนดหรืออนุญาตไว้ (เช่น กฎหมายธุรกิจสถาบันการเงิน กฎหมายหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ กฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน กฎหมายการป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง กฎหมายการบัญชี กฎหมายภาษีอากร กฎหมายแรงงาน และกฎหมายอื่นที่บริษัทฯ ต้องปฏิบัติตาม ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ) รวมถึงการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบหรือดำเนินการเกี่ยวกับข้อพิพาทภายในอายุความหรือระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด